Customer Advisor NL
Job description
- Général : sans prospection directe, vendre nos services aux consommateurs en comparant les offres disponibles avec leurs besoins réels et en les accompagnant vers un changement de fournisseur ;
- Responsabilités : réception d’appels téléphoniques entrants, émission d'appels téléphoniques sortants, prise en charge du système de discussion en ligne (chat), conseils sur les produits et services disponibles, encodage des contrats des clients et gestion de la base de données d’adhérents ;
- Objectifs : satisfaire un maximum de consommateurs en leur permettant de souscrire un nouveau contrat avec un fournisseur plus en adéquation avec leurs consommation et désirs ;
- Evolution : performer un temps dans cette fonction peut constituer un tremplin vers des opportunités d’évolution à long terme.
Profile description
- EXPERIENCE : minimum une expérience probante dans une fonction similaire, comprenant idéalement des contacts téléphoniques réguliers avec les consommateurs. Une expérience dans le secteur de l’énergie et/ou des télécommunications constituerait un atout important ;
- Formation : minimum un certificat d’enseignement secondaire supérieur. Des connaissances probantes des produits, du vocabulaire et du secteur de l’énergie constitue un atout décisif ;
- Compétences : esprit commercial, sens du service, assertivité, aisance téléphonique, connaissances de base en utilisation informatique ;
- Langues : maîtrise parfaite du néerlandais, bonnes connaissances en français, l’anglais est un plus ;
- Personnalité : commercial, rigoureux, proactif, polyvalent, sociable et responsable.
Job advantages
- Une chouette aventure d’équipe dans une entreprise à forte croissance nationale et internationale ;
- Un emploi stable à responsabilitésavec de réelles opportunités de formation et même d’évolution ;
- Un package salarial compétitif et évolutif ;
- Un horaire de travail complémentaire avec une vie privée épanouie avec possibilité de télétravail ;
- Du café, de la soupe, des petits-déjeuners, des apéros, des jeux vidéo, des activités funs et variées, …
Vous semblez être l’élu(e) ? Dans ce cas, postulez sans plus attendre en envoyant un mail de motivation accompagné de votre CV à l’adresse job@wikipower.be. Nous sommes impatients de vous rencontrermps dans cette fonction peut constituer un tremplin vers des opportunités d’évolution à long terme.
